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Digitalisation du Service Client : L’écosystème « Waa » de Celtiis franchit la barre du million d’utilisateurs actifs
Cotonou – L’application Waa n’est plus seulement un outil de consultation de solde, c’est devenu un véritable compagnon de vie pour les Béninois. Ce communiqué de presse célèbre le succès fulgurant de la plateforme et annonce de nouvelles mises à jour majeures.
Une assistance 2.0 disponible 24h/24
Celtiis annonce l’intégration d’une assistance par intelligence artificielle et d’un lien direct avec les conseillers via WhatsApp. L’objectif est de réduire à zéro le besoin de se déplacer en agence pour des opérations simples. Cette dématérialisation permet un gain de temps précieux pour les abonnés et une efficacité accrue pour les équipes techniques.
Vers une Super-App Béninoise
Le communiqué laisse entrevoir le futur de Waa : l’intégration progressive de services tiers tels que la billetterie pour les événements culturels, la prise de rendez-vous administratifs et des offres exclusives de e-commerce en partenariat avec des distributeurs locaux. Celtiis se positionne ici comme le pivot central de la vie numérique au Bénin, simplifiant chaque aspect du quotidien à travers un écran unique.
